Privacidad

# Política de Privacidad

**Última Actualización: 29 de enero de 2026**

## 1. Introducción

**NUEVESIETE LLC**, operando como Axel Crédito Te Regala ("nosotros," "nuestro," o "nos"), opera una plataforma digital de arte donde los usuarios pueden adquirir arte digital para participar en sorteos promocionales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con las prácticas descritas en esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

## 2. Información que Recopilamos

### 2.1 Información que Usted nos Proporciona

**Registro de Cuenta:**
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Apellido
- Contraseña (almacenada en forma encriptada)

**Compra como Invitado:**
- Nombre
- Apellido
- Número de teléfono (recopilado a través del procesamiento de pagos de ATH Móvil)

**Información de Compra:**
- Detalles de pago (procesados a través de procesadores de pago de terceros)
- Códigos de referido (si aplica)
- Cantidad de boletos adquiridos
- Montos de transacción

**Comunicación:**
- Códigos de verificación por correo electrónico
- Comunicaciones de soporte

### 2.2 Información Recopilada Automáticamente

- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Información del dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo en cada página
- Direcciones de sitios web de referencia
- Información de sesión
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares

### 2.3 Información de Servicios de Terceros

**Procesadores de Pago:**
- Square: IDs de transacción, estado de pago, IDs de checkout
- ATH Móvil: IDs de transacción, números de referencia, tokens de autorización, números de teléfono

## 3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

### 3.1 Prestación de Servicios
- Procesar su registro de cuenta y autenticación
- Procesar compras y pagos
- Generar y entregar entradas de arte digital con códigos de barras
- Administrar participaciones en sorteos
- Enviar códigos de verificación por correo electrónico
- Proporcionar soporte al cliente

### 3.2 Comunicación
- Enviar confirmaciones de transacciones
- Enviar mensajes de verificación por correo electrónico
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones importantes sobre su cuenta o nuestros servicios

### 3.3 Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Prevenir fraude y abuso
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
- Proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios

### 3.4 Análisis y Mejoras
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Monitorear y analizar tendencias e interacciones de usuarios
- Mejorar la experiencia del usuario

## 4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

### 4.1 Procesadores de Pago
- **Square**: Compartimos información de transacciones necesaria para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito a través de los servicios de procesamiento de pagos de Square.
- **ATH Móvil**: Compartimos información de transacciones necesaria para procesar pagos a través de los servicios de procesamiento de pagos de ATH Móvil.

### 4.2 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:
- Servicios de entrega de correo electrónico
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis

### 4.3 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales, citaciones).

### 4.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

## 5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

### 5.1 Almacenamiento de Datos
- Su información se almacena en servidores seguros
- Utilizamos encriptación estándar de la industria para datos sensibles
- Las contraseñas se cifran mediante hash y nunca se almacenan en texto plano
- La información de pago es procesada por procesadores de pago de terceros y no se almacena en nuestros servidores

### 5.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:
- Encriptación de capa de conexión segura (SSL)
- Evaluaciones de seguridad regulares
- Controles de acceso y autenticación
- Almacenamiento seguro en base de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

## 6. Sus Derechos y Opciones

### 6.1 Acceso y Corrección
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados

### 6.2 Administración de Cuenta
- Puede actualizar la información de su cuenta a través de la configuración de su cuenta
- Puede solicitar la eliminación de su cuenta contactándonos

### 6.3 Comunicaciones por Correo Electrónico
- Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción
- Los correos electrónicos relacionados con transacciones y cuenta no pueden ser cancelados ya que son necesarios para la prestación del servicio

### 6.4 Cookies
La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Puede elegir configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad de usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

## 7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Autenticar su cuenta
- Analizar el tráfico y uso del sitio web
- Mejorar la funcionalidad del sitio web

**Tipos de Cookies que Utilizamos:**
- **Cookies Esenciales**: Requeridas para que el sitio web funcione correctamente
- **Cookies de Sesión**: Cookies temporales que expiran cuando cierra su navegador
- **Cookies Persistentes**: Permanecen en su dispositivo por un período establecido o hasta que se eliminen

## 8. Servicios de Terceros

### 8.1 Procesadores de Pago
- **Square**: Nuestro procesador de pagos para transacciones con tarjetas de crédito y débito. La política de privacidad de Square aplica a sus servicios.
- **ATH Móvil**: Nuestro procesador de pagos para transacciones de ATH Móvil. La política de privacidad de ATH Móvil aplica a sus servicios.

### 8.2 Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

## 9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 18 años, por favor contáctenos inmediatamente, y tomaremos medidas para eliminar esa información.

## 10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estos países.

## 11. Retención de Datos

Retenemos su información personal por los siguientes períodos:
- **Información de cuenta**: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 30 días después de la eliminación de la cuenta
- **Registros de transacciones**: 7 años desde la fecha de la transacción (para cumplimiento tributario y legal)
- **Comunicaciones de soporte**: 3 años desde la fecha de la comunicación
- **Datos de análisis**: 2 años desde la recopilación

Cuando los períodos de retención expiren, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos obligados a retenerla por propósitos legales.

## 12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:
- Publicar la nueva Política de Privacidad en esta página
- Actualizar la fecha de "Última Actualización"
- Enviarle una notificación por correo electrónico (si tiene una cuenta)

Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

## 13. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

**NUEVESIETE LLC**
**Correo Electrónico**: [Su Correo de Contacto]
**Sitio Web**: [URL de Su Sitio Web]
**Dirección**: [Dirección de Su Negocio]

## 14. Derechos de Residentes de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a saber qué información personal se recopila
- Derecho a eliminar información personal
- Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal)
- Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 13.

## 15. Derechos de la Unión Europea (RGPD)

Si usted se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho a rectificación de datos inexactos
- Derecho a supresión ("derecho al olvido")
- Derecho a limitar el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerse al procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la Sección 13.

## 16. Residentes de Puerto Rico

NUEVESIETE LLC está registrada y opera en Puerto Rico. Para los residentes de Puerto Rico, su información personal se procesa de acuerdo con la ley aplicable de Puerto Rico y la ley federal de los Estados Unidos. Usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal
- Solicitar corrección de información inexacta
- Solicitar eliminación de su información personal
- Presentar una queja ante las autoridades reguladoras apropiadas

## 17. Sorteos y Actividades Promocionales

Nuestra plataforma facilita sorteos promocionales de arte digital. Al participar en nuestros sorteos, usted reconoce que:
- La información del ganador (nombre, inicial del apellido y ubicación general) puede ser anunciada públicamente
- Podemos estar obligados a reportar premios ganados a las autoridades tributarias según lo requiera la ley
- Los registros de participación se mantienen para asegurar el cumplimiento con las regulaciones aplicables de sorteos y promociones
- Debe tener 18 años o más para participar

Todas las actividades de sorteos se realizan en cumplimiento con las regulaciones aplicables de Puerto Rico y federales que rigen concursos promocionales y sorteos.